一、奖励条例
1、奖励形式分为通报表扬，发放奖金和奖品，晋级四种。
2、奖励由城市经理呈报，总经理签审，并送办公室存入个人档案。
3、奖励对象：
（1）每季评选一次“服务明星”，（总公司市场部执行，各自营店提报）
评选条件：·满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工
·仪表仪容优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好
·遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象
·产品知识掌握良好，熟悉各种商品优缺点
·服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出
评选办法：各班组推荐，推选人进行竞选（书面问答，现场模拟）
奖励办法：张榜表扬，发放一次性奖金50元。对连续三个季度评为服务明星的员工，其中基本工资晋升50元，并作为店长候选人。
（2）每个季度评选一次“服务明星组”（或半年，由总公司市场部执行）
评选条件：·平时考核分数平均达到80分以上
·班组竞选（书面问答，现场模拟）
奖励办法：张榜表扬，班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。
二、处罚条例
A类：对初犯者进行口头提醒，每次罚款5元。月累计4次，除每次按A类处理外，另外一次B类过失处理，扣班组分0.5分。
B类：对违反者进行通报批评，每次罚款20元，月累计2次，扣除半个月奖金；月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘。扣班组分2分。
C类：对违反者进行行政记过处分，每次罚款50元，扣除当月奖金。试用期员工结束试用期，解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资，予以除名解聘。扣除班组分10分。
1、考勤：（1）迟到、早退、擅离岗位 3≤n<10分钟 （A）
n：表示时间 10≤n<30分钟 （B）
n≥30分钟表 （C）
（2）旷工 （C）
（3）调班每月累计超过3次，每周累计超过1次，当天代班视为无效劳动，无工资支付，并按A类处理，未经同意私调班视为旷工。
（4）所有员工必须亲自签到，代人和被代人签到作A类处理，同时考勤监督人按B类处理。
2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A）
3、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费5元。（A）
4、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。（A）
5、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。（A）
6、工作时间看书、杂志、报纸。（A）
7、工作时间非公接待亲朋，亲朋在工作场所逗留3-5分钟（A）；5-15分钟（B）；15 分钟以上（C）。
8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话（A），对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。
9、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐。（A）
10、清洁卫生不到位，未按工作要求执行。（A）
11、私人物品乱摆放。（A）
12、商品标识不清、不全或有错。（A）
13、营业时间外出报盘存帐表，不参与营业。（B）
14、谎报库存、销售等数据。（B）
15、不及时报告遗失或缺溢财物。（B）
16、不服从领导与分配，不接受检查与监督。（B）
17、没有进行公正、客观的有效监督。（B）
18、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B）
19、上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街。（A）
20、未完成工作任务时，就随便入坐休息。（A）
21、对顾客进出无迎送问候。（A）
22、对顾客要求不理不睬。（A）
23、营业时间补/化妆。（A）
24、用餐时间超过规定时间，按擅自离岗处理。
25、收银员在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失。（B/C）
26、违反规章制度，造成重大影响或损失。（C）
27、盗窃专卖店财物。（C）
28、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。（A）
29、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。（C）
实施说明：
1、店长直接对本店员工进行监管，违纪行为要进行说明教育，并实施相宜的A、B、C处罚，并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。
2、城市经理对店长进监控，对于店长和店员的违纪行为要进行相关记录，当日要求店长签字确认。城市经理不对店员直接处罚，只对店长进行相宜处罚。
3、受处罚员工对处罚不公，有权向总公司市场部申诉，市场部调查清楚协商解决。
4、总公司工作监督小组巡察时，有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚。（具体见附表）
景阳门业专卖店运营手册--第六章 自营店奖罚条例
时间 : 2011-07-29
一、奖励条例
1、奖励形式分为通报表扬，发放奖金和奖品，晋级四种。
2、奖励由城市经理呈报，总经理签审，并送办公室存入个人档案。
3、奖励对象：
（1）每季评选一次“服务明星”，（总公司市场部执行，各自营店提报）
评选条件：·满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工
·仪表仪容优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好
·遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象
·产品知识掌握良好，熟悉各种商品优缺点
·服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出
评选办法：各班组推荐，推选人进行竞选（书面问答，现场模拟）
奖励办法：张榜表扬，发放一次性奖金50元。对连续三个季度评为服务明星的员工，其中基本工资晋升50元，并作为店长候选人。
（2）每个季度评选一次“服务明星组”（或半年，由总公司市场部执行）
评选条件：·平时考核分数平均达到80分以上
·班组竞选（书面问答，现场模拟）
奖励办法：张榜表扬，班组每人发放50元奖金或组织一次团体联谊活动。
二、处罚条例
A类：对初犯者进行口头提醒，每次罚款5元。月累计4次，除每次按A类处理外，另外一次B类过失处理，扣班组分0.5分。
B类：对违反者进行通报批评，每次罚款20元，月累计2次，扣除半个月奖金；月累计3次扣除当月奖金。3次以上予以除名解聘。扣班组分2分。
C类：对违反者进行行政记过处分，每次罚款50元，扣除当月奖金。试用期员工结束试用期，解聘。一个月累计两次违反扣除当月奖金与基本工资，予以除名解聘。扣除班组分10分。
1、考勤：（1）迟到、早退、擅离岗位 3≤n<10分钟 （A）
n：表示时间 10≤n<30分钟 （B）
n≥30分钟表 （C）
（2）旷工 （C）
（3）调班每月累计超过3次，每周累计超过1次，当天代班视为无效劳动，无工资支付，并按A类处理，未经同意私调班视为旷工。
（4）所有员工必须亲自签到，代人和被代人签到作A类处理，同时考勤监督人按B类处理。
2、上班时间未佩戴工作牌或工作牌未戴在左胸外衣上方位置。（A）
3、遗失与损坏工作牌，要立即上报主管补办，交工本费5元。（A）
4、不遵守个人卫生与仪表仪容规定。（A）
5、工作场所聊天、吃零食、大声喧哗、随地吐痰、乱抛杂物。（A）
6、工作时间看书、杂志、报纸。（A）
7、工作时间非公接待亲朋，亲朋在工作场所逗留3-5分钟（A）；5-15分钟（B）；15 分钟以上（C）。
8、使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话（A），对长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。
9、货品摆放不整齐，顾客挑走后的货品杂乱，不及时整理整齐。（A）
10、清洁卫生不到位，未按工作要求执行。（A）
11、私人物品乱摆放。（A）
12、商品标识不清、不全或有错。（A）
13、营业时间外出报盘存帐表，不参与营业。（B）
14、谎报库存、销售等数据。（B）
15、不及时报告遗失或缺溢财物。（B）
16、不服从领导与分配，不接受检查与监督。（B）
17、没有进行公正、客观的有效监督。（B）
18、挑起同事矛盾，造成吵架、不和。（B）
19、上班时间睡觉、干私活，私自外出逛街。（A）
20、未完成工作任务时，就随便入坐休息。（A）
21、对顾客进出无迎送问候。（A）
22、对顾客要求不理不睬。（A）
23、营业时间补/化妆。（A）
24、用餐时间超过规定时间，按擅自离岗处理。
25、收银员在保管现金时，出现现金帐务不符，或票据遗失。（B/C）
26、违反规章制度，造成重大影响或损失。（C）
27、盗窃专卖店财物。（C）
28、文件、资料保管不善、遗失未造成重大影响。（A）
29、泄露公司销售、库存数据与管理资料或信息。（C）
实施说明：
1、店长直接对本店员工进行监管，违纪行为要进行说明教育，并实施相宜的A、B、C处罚，并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除。
2、城市经理对店长进监控，对于店长和店员的违纪行为要进行相关记录，当日要求店长签字确认。城市经理不对店员直接处罚，只对店长进行相宜处罚。
3、受处罚员工对处罚不公，有权向总公司市场部申诉，市场部调查清楚协商解决。
4、总公司工作监督小组巡察时，有权根据有关规定直接对违纪人员与直接负责人予以相应处罚。（具体见附表）